炎上

福井市内の介護施設で起きた洗剤誤飲事故。2800万円の賠償命令が下されたこの裁判は、私たちの業界に大きな教訓を与えました。この記事では、口コミやSNSでの風評被害から施設を守るための3つの鉄則を、専門家の視点から徹底解説。